okkw-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

okkw ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে okkw কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

okkw-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি না পড়লে বা সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

okkw-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিষেবা ব্যবহার বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (username) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশের নাম
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিক করা লিঙ্ক এবং সাইটে ব্যয়িত সময়
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

okkw আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং সুরক্ষিত লগইন নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা, বোনাস প্রক্রিয়া করা এবং পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদন করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে চলা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, সাইবার আক্রমণ ও অনিয়মিত কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করা।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okkw ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখে।

৩.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে উন্নতি আনতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

okkw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ কোম্পানির সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি সহায়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের মতো পরিষেবা প্রদান করে। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করে এবং এটি গোপন রাখতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

okkw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS) দ্বারা সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড সবসময় হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• তথ্য সুরক্ষা নীতি লঙ্ঘনে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

okkw প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• স্থানান্তরযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৭. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

okkw-এ জমা বা উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করা হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে:

• পেমেন্ট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
• সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করা হয় এবং যাচাই করা হয়।

৮. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

okkw-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক তাদের পরিচয় গোপন করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা তাদের সন্তানের সম্ভাব্য অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অবহিত হতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯. নীতি পরিবর্তন

okkw সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. তৃতীয় পক্ষ লিঙ্ক ও পরিষেবা

okkw প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই নীতির দায়িত্ব okkw-এর নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।